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精心服务促内协 上下协作推发展
发布日期:2024-12-04    作者:靳光辉    
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今年以来,西安分公司以深化陕煤集团内部协作为契机,始终坚持“立足长远、互惠互利、合作共赢、共谋发展”原则,成立工作专班,加强与陕煤内部企业合作,以“挂图作战”全力推动各经营单位“走出去、走出成效”,全员带着满满的“诚意”,先后多次走访多家企业并签署战略合作协议,纵身投入到了开拓市场促进企业高质量发展的浪潮中,9月份供应8000余吨,10月份供应6000余吨,截至目前已完成年目标98%。

精心服务促内协 上下协作推发展

“我们最大的亮点就是‘量’,其次是工作对接得很顺利。”谈及工作亮点时,焦博龙满脸自豪地说道,“还有就是完成陕煤集团下达的年度合作额目标任务,现在还剩一个半月,不仅能完成,估计还能超不少呢。”对此,他满怀信心。

回想接手工作之初,其实没有想象的那么顺利。

对接项目多、业务范围广,加之部分项目方列出合作中存在的问题,这些都成为他们面临最棘手的问题。但他们没有因此而气馁,反而下定决心彻底解决问题,誓要让项目方看到他们满满的诚意。

第三方转让协议、工程转款……短短两天时间,他们带着“诚意”赢得了各个项目方对陕钢集团的效率、质量大大的赞赏,而他们更是忙碌到晚上11点才得以休息。

自营业务也是他们引以为傲的亮点工作之一。据介绍,仅仅两个月他们自营常规材2000吨、加工材600吨,不仅解决了项目方的燃眉之急,更为公司创造了效益。

说到销售,就不得不提服务。

精心服务促内协 上下协作推发展

“换位思考,想客户之所想,并提前一步去解决,总能得到意想不到的收获。”在谈及如何做到精准服务时他们说道,“提升服务质量不只关系到销售,更是物流、财务等相关单位相互配合、共同努力的结果。”

因工程项目急需1件仅3吨的圆钢。主业单位来不及生产、经销商手中无现货,他们连夜从市场上代采。

买货容易,送货难。如何在高效率和低成本的双重压力下,把货物安全送到项目工地,才是重中之重。因为新增临时停靠点,增加运费和他们的预算相差较远,在多方比价后,找到了愿意以极低的运费承担此次任务的运输公司。

类似的事情还有很多,但是他们总是能用最真挚的情感、最巧妙的语言一次次地化解。在他们看来,“禹龙”品牌钢材的售出只是服务的起点,更多的是如何做好后续服务、如何让客户满意,才是他们最大的心愿。

未来,西安分公司将以深化陕煤集团内部协作为契机,充分发挥各项专业项目专班优势,继续挖掘双方在工业用钢领域合作落地,共同推动企业实现更高质量的发展。(西安分公司 靳光辉)