西安分公司物流管理中心汉中业务部始终以“经营指标”为导向，积极践行“以客户为中心”的服务理念，上下一心、开拓进取、主动作为，坚定不移地落实物流保障、物流服务及经营增效等各项工作，为公司年度各项经营指标的顺利完成接续赋能。
精准发力拓渠道，自营运输节节攀升
该业务部始终坚持“市场是跑出来的”，全面调研和梳理主业公司钢材主发区域的社会回程物资，并充分发挥“控货型”物流优势，采用“重去重回”的方式，形成了自营业务“多点开花”的新局面。在全力保障内部供应焦炭、球团、矿粉、中厚板和优特钢等资源的物流汽运保障率达到100％的同时，先后承接了北川、青川、扶风、格尔木等地的石灰石、矿粉的5条“常态化”社会物流资源回运业务，累计实现创效170余万元。
招引结合推改革，极致降本突破“瓶颈”
为进一步落实汽运价格改革，该业务部积极贯彻执行“走出去”战略，对配送全区域进行运价梳理，建立了动态汽、火运比价模型，同时利用主业公司单系统生产，体量较小的有利条件，配合完成了全流向、全区域的运价公开招标及运输公司的引进工作，运输价格同比降低15％。与此同时，该业务部根据不同季节、不同流向及回程车源数量的“外界”因素的变化，有目的、有方向地对特定区域流向进行综合调研分析，并组织隶属运输公司开展竞价、比价工作，累计调整运价8次，共计134处，全年降低物流费用500余万元。
主动担当强服务，提升“禹龙”价值增量
为进一步提升物流配送时效性和精准性，该业务部通过联合销售单元多频次与客户走访座谈交流，了解客户对物流的需求，针对客户提出的重点、难点、热点问题，定措施、强落实，不断提升物流综合服务能力。同时，制定了《提货单备注信息管理要求》，逐车签订了《精准配送承诺书》，安排专人为客户更换、收集、邮寄签收单，协调满足多份质保书打印及车辆轨迹复查等工作，并以电话回访的方式进行抽查核实，形成闭环管理，不断提升物流服务客户满意度，为“禹龙”品牌价值和经营增效赋能助力。
