为提升公司稳妥处置信访稳定事件的能力，确保公司岁末年初大局稳定，汉钢公司信访稳定办公室以化解矛盾纠纷为目的，围绕公司生产经营、改革改制重点工作，强化员工宣传引导，掌握职工思想动态，及时排查问题，稳妥化解矛盾，念好信访稳定工作“四字诀”，为公司生产经营秩序稳定奠定良好基础。

宣传教育覆盖“广”

为切实做好干部职工法制教育工作，信访稳定办公室组织各单位充分利用各类会议、LED显示屏以及QQ、微信工作群等方式加强维稳工作宣传覆盖面，强化法制宣传教育，营造良好稳定工作氛围。保卫部以普法宣传为契机，组织各单位治安、维稳相关业务人员开展《民法典》宣讲系列活动，引导干部职工学习新法，提升法律意识，为推动民法典的实施奠定良好群众基础，同时倡导广大干部职工利用法律途径合理表达诉求，通过正当的方式维护自身合法权益。

排查化解矛盾“细”

按照公司党委工作要求，信访稳定办公室全面梳理信访问题，掌握信访人员诉求，分析研判不稳定因素，提前介入，化解矛盾。2020年外协单位临时务工人员因薪资、工伤等问题发生信访问题，信访稳定工作办公室第一时间赶到现场接待处置，了解情况，严格按照公司《信访稳定工作应急预案》要求，积极协调相关部门和涉事单位稳妥处置。2020深入各单位、车间、班组开展职工群众矛盾纠纷排查130次，收集职工反映的各类问题69条，均已督促解决。共计接访30起，跟踪督办处置完毕28起，案件办结率达98％。同时督促各基层党组织（单位）接待职工群众来访27人次，解决信访问题9个，确保了公司大局稳定。

信访检查力度“强”

为了进一步强化各单位信访稳定工作开展力度，信访稳定办公室修订完善了公司信访稳定工作“512”（五账一表两报单）基础管理台账。要求各单位由分管领导带头、信访稳定工作人员具体负责，全面开展矛盾纠纷排查，并将排查出的信访不稳定因素一一列出，实行包案责任制，层层压实责任。不定期对各基层单位信访稳定工作开展情况进行督导检查，对个别单位信访接待日开展效果不佳、矛盾纠纷排查不及时、信访不稳定因素研判不细致、基础台账建立不完善等问题，严格依照《2020年信访稳定工作目标责任书》进行通报追责。

重点人员预防“早”

为了做好重点人员的信访稳定工作，信访稳定办公室通过对职工群众的沟通交流，对重点人员进行筛查记录，主动了解情况，做好思想工作，解决实际问题，同时充分发挥各单位信访联络员舆情信息互通作用，利用信访稳定工作微信群和钉钉交流群，随时关注和掌握基层信访稳定工作动态，对排查出的疑难矛盾纠纷建档立案，并及时介入，协调沟通，抓早、抓小，做好调解处理工作。节假日期间有事报事，无事报平安，做到主动研判、快速有效沟通，提前预警和防控。为了落实好“阳光信访”系统工程，保证信访职工群众“信访有门、接待有人”，信访稳定办公室将纪检监察室电子邮箱增设为汉钢公司信访电子邮箱，并在公司各单位设置信访稳定意见箱共计37个，确保员工信访渠道畅通便捷。（汉钢公司保卫部 杨 振）