在汉钢公司生产管控中心测量计量作业区一支由37名女工组成的“娘子军”，负责汉钢公司原材料采购、产品销售、内部物料转运、计量数据报表编制报送、公司贸易计量监管、原燃料和产品库存盘点、厂际间物料计量监督抽查等计量管理和运行工作。

一直以来，该作业区细化过程管理、健全班组制度、服务生产经营，用公正准确的作风、能打硬仗的态度、严把关口的要求、业务精湛的标准、务求创新的精气神在服务生产经营过程中成长为公司关键岗位的杰出代表。

用心，巾帼笑脸“您放心”

“计量检斤岗位作为公司的窗口岗位，我们一定要提高服务品质，助力‘禹龙’品牌知名度提升。”每班上岗前，测量计量作业区作业长都要强调。

用微笑打造服务品牌。检斤主要面对客户和司机，服务质量的优劣直接关系到公司的声誉，更彰显着公司的形象。检斤员每天面对的是千差万别的车、千差万别的客户和千差万别的心情，一票票的业务再多，一项项的工作再累，她们没有一丝一毫的怨言和牢骚，始终面带微笑。

当您打电话到计量大厅时，第一句话总能听到“您好的问候。简简单单的一句问候，深深的温暖着客户和司机的心。时间久了，一些原本脾气不好的司机还与她们成了朋友。“辛苦了”，深夜工作时，经常会听到窗口外司机的问候声，很多司机在办理完业务时还主动关闭窗口，防止灰尘，冷风吹进屋中。

长期以来，该作业区计量检斤岗大力推行文明上岗、微笑服务，着力塑造公司良好对外窗口形象，对检斤员在岗期间的站姿、坐姿、文明礼貌用语、标准化作业等都制定了详细标准，定期组织岗位行为规范培训并亲自示范，引导班组员工积极打造文明岗位，以规范的行为和优质的服务，塑造“禹龙”品牌形象。

她们是企业利益的忠诚卫士

“计量检斤岗位是企业利益的守门员”测量计量作业区的每一名检斤女工都将这句话牢牢记在心里，落实在行动上。

她们以忠于企业、忠于职守、铁面无私、敢于碰硬的优良作风，“斤斤计较”的工作态度和明察秋毫的“火眼金睛”，维护着企业利益。

作为检斤工细心是必不可少的，“班长，我发现5#磅和6#磅的检斤数据和之前对比好像有些偏差……”当班员工发现问题后立即向班长汇报情况，据优秀员工获得者、计量检斤员王妮妮介绍，近年来，她们先后发现了损害企业利益的不正当计量行为多起，累计为公司挽回经济损失20余万元。

为了维护企业利益，她们曾经直面司机的拒绝态度和抵触情绪，钻入拉运贵重原料物资的车辆底部查验备用水箱是否排空，获得证据后，及时联系公司内保稽查人员共同到场确认并按程序上报处理；曾现场拍照取证，对个别司机卸掉车后门和加高挡板后上磅计量的作弊行为及时制止并如实上报；曾经果断扣留票据，对车辆检斤数据与司机提供数据存在差异的情况第一时间核查纠正，表现出高度的职业敏锐度和对企业认真负责的精神。

她们是技术难题的攻坚先锋

为了保证运输货物的及时准确检斤，这群检斤线上的“铁娘子军”无论刮风下雨，24小时坚守在工作岗位，谱写了一首检斤战线上的“协奏曲”确保计量检斤数据的准确可靠。

“工作中遇到的设备故障，大家想方设法自己处理，为维修工减轻负担，为生产系统赢得时间。”在作业区“技术大拿”王娇艳带领下，她们不等不靠、主动出击，以过硬的技术素质和百折不挠的精神迎难而上，逐个解决设备技术问题，保障了计量检斤系统稳定顺行。

为提升班组成员整体业务技能，她组织实施业务技能提升“互助结对”计划，通过优势互补和团队协作，开展“师带徒”传帮带活动。每月定期举办OPL单点课程评选活动，激发职工学习业务的热情和主动性。在推进“操检合一”过程中，启动差异化精准素质提升计划，重点对岗位技术技能进行培训。由专业技师现场授课，让职工在实践中学习，边干边学、边学边练，促进职工从岗位操作能手向复合型人才转变，有效提高班组对运行过程中异常情况的判断能力，实现零事故、零影响目标，客户满意度不断提高。

她们始终坚持以“为生产经营做支撑、为工艺优化做服务”为行动导向，聚焦“数据即产品、数据零差错、让数据发挥更大价值”全面开展专业水平提升工作，成立物料检斤计量稽查小分队，以“物防、技防、制度防”为抓手，全面开展衡器升级改造和信息化技术改造，自主安装光栅、等防作弊设备，有效提升无人值守防作弊功能，及时发现并有效制止作弊行为，用实际行动践行公司物料检斤计量“守门员”的职责。

“我们将始终保持空杯心态和‘革命＋拼命’的强大斗争精神，切实维护企业利益，持续提升‘禹龙’品牌形象。”这是王娇艳的心里话，也是她们全体班组成员的铿锵誓言。（汉钢公司 郭伟）